航班延誤信息能否及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布是繼航班延誤問(wèn)題后的又一倍受社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。特別是有很著急的貨物，加急航空運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)其他城市，對(duì)于客戶(hù)而言，航班延誤后，最迫切想知道的恐怕是給自己承運(yùn)貨物航班的延誤原因及什么時(shí)候可以起飛。但一次次鮮活的案例卻告訴我們，航空公司有時(shí)無(wú)法給旅客一個(gè)滿(mǎn)意的答案。于是，客戶(hù)認(rèn)為其知情權(quán)受到了侵犯，飛機(jī)晚到、航空管制、天氣不符合放行標(biāo)準(zhǔn)、起飛時(shí)間待定等常用于回答旅客問(wèn)題的關(guān)鍵詞變得像過(guò)街老鼠一般，人人喊打。這時(shí)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為：就是因?yàn)楹苴s時(shí)間，才到武漢天河機(jī)場(chǎng)航空貨運(yùn)部發(fā)空運(yùn)的，搞得現(xiàn)在，航班晚點(diǎn)，什么時(shí)間能到都是未知，客戶(hù)心理肯定著急的不行。畢竟，這樣情況還是少數(shù)，我們后期會(huì)改進(jìn)，把機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)做得更好，有貨發(fā)急件，請(qǐng)聯(lián)系李經(jīng)理
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張延超
第13年
